Die Einzigartigkeiten liegen unter der Oberfläche

Von Bastian Schneider

Jedes Unternehmen ist einzigartig. Aber das ist für viele Kunden und Mitarbeitende oft nicht so richtig erkennbar. Viele Möglichkeiten zur Differenzierung und zur Inspiration werden nicht genutzt.

Die Ursachen dafür liegen sehr oft im jeweiligen Unternehmen selbst: Es existiert einfach kein klares, fundiertes und gemeinsam geteiltes Bild von der eigenen Einzigartigkeit. Keine gemeinsame Überzeugung von den unbestreitbaren Stärken der Organisation – und ihrer kollektiven Fähigkeit, immer wieder aufs Neue die Energieleistung aufzubringen, um am Markt zu «gewinnen».

Spätestens, wenn der Gründer oder die Gründerin aus einem Unternehmen ausscheidet, kann dieses Bewusstsein für die eigene «Erfolgs-DNA» in einer Organisation über die Zeit verloren gehen. Und das hat einschneidende Konsequenzen für ihre dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit und Wertschöpfungskraft.

Machen Sie den Selbsttest

Beantworten Sie einmal diese Frage: Wofür steht Ihr Unternehmen, das für Ihre Kunden relevant, für Ihre Mitarbeitenden inspirierend und für Ihre Wettbewerber schwer zu kopieren ist?

Können Sie diese Frage sofort, mit innerer Überzeugung und in einfachen Worten beantworten? Klasse! Gilt das auch für Ihr Management? Und für Ihre Mitarbeitenden? Super! Hatten Sie nicht gleich eine überzeugende Antwort parat? Machen Sie das Finden zur Top-Priority!

Wenn die Mitarbeitenden nicht wissen, wodurch sich das Unternehmen auszeichnet, kann man sicher sein: Die Kunden haben ganz bestimmt keine Ahnung.

Denn wenn die Eigentümer, das Management und die Mitarbeitenden nicht mit Überzeugungskraft und im Detail wissen, wodurch sich ihr Unternehmen auszeichnet, kann man absolut sicher sein: Externe Personen, wie Kunden, Investoren und Geschäftspartner haben ganz bestimmt keine Ahnung. Oft entscheidet dann lediglich der Zufall, was ein Kunde oder ein potenziell neuer Mitarbeitender über das Unternehmen erfährt. Und das ist das Gegenteil einer professionell geführten Marke.

Wenn das spezifische Leistungs-Wissen fehlt, muss man auch in Kommunikation und Werbung viel zu oft auf austauschbare Floskeln zurückgreifen. Auf leere Worthülsen, die genauso gut von Wettbewerbern stammen könnten und im Markt keine Wirkung erzielen. Viel zu oft geht das Geschäft dann an dem Unternehmen vorbei! Und so sollte das nicht sein – insbesondere, wenn es das Unternehmen auch in 5 oder in 10 Jahren noch geben soll.

Gehen Sie in die Tiefe: Auf die Suche nach Ihrer «Erfolgs-DNA»

Jetzt die gute Nachricht: Dieser «innere Verfallsprozess» kann gestoppt werden! Wenn das Management und die Mitarbeitenden bereit dazu sind, sich ernsthaft, gemeinsam und im Detail mit sich selbst und mit ihren Kunden zu beschäftigen.

Gemeinsam können die Besonderheiten des Unternehmens – dessen «Erfolgs-DNA» mit all ihren leistungsbezogenen und kulturellen Stärken – herausgearbeitet werden. Sie finden sich im ganzen Unternehmen. Auf verschiedenen Ebenen, wie zum Beispiel:

• In den gewachsenen Beziehungen des Unternehmens zu seinen Kunden, Partnern und Zulieferern.

• In den Leistungen und Aktivitäten, die für die Kundinnen und Kunden erfahrbar sind – insbesondere die Produkte, die Services, die Kommunikation, die Art und Weise der Distribution, das Verhalten der Mitarbeitenden.

• In allen zurückgelagerten Unternehmens-Bereichen und Wertschöpfungs-Prozessen, von der Forschung und Entwicklung über Einkauf, Produktion, Marketing und den Vertrieb bis hin zum Personalmanagement.

• Aber auch in der Historie sowie der Kultur und Haltung der Organisation. In den Werten, die man teilt. Den (sinnvollen) Zielen, die man zusammen verfolgt. In der Art und Weise, wie man sich selbst versteht, wie täglich geführt wird, wie Entscheidungen getroffen oder Konflikte gelöst werden.

Auf Basis der «Erfolgs-DNA» das Unternehmen selbstbewusst und unternehmerisch gestalten

Die aufgedeckten Besonderheiten – in jedem Unternehmen finden sich unzählige – können als «Erfolgs-DNA» im Detail strukturiert, verdichtet und dem Top-Management zur selbstbewussten, unternehmerischen Gestaltung zugeführt werden. Sie können genutzt werden, um das ganze Unternehmen – von innen heraus – substanziell zu stärken und in die Zukunft zu führen.

Die zentralen Handlungsfelder, in denen sich mit der «Erfolgs-DNA» spürbare Verbesserungen realisieren lassen, sind dabei:

• Die Unternehmens-Identität
  Identitätsstiftende Werte und Verhaltensweisen des Unternehmens können deutlich überzeugender an die Mitarbeitenden vermittelt werden. Auch in den «weit entfernten» internationalen Tochter-Gesellschaften.

• Die Kommunikation
  Werbliche Botschaften und Leistungsversprechen können präzisiert und auf authentische Weise durch Fakten fundiert werden. Es wird ein einzigartiges Storytelling gefördert, das aus dem generischen Rauschen einer oft üblichen Branchenkommunikation herausragt.

• Die Leistungen
  Alle Angebote und Aktivitäten aus allen Bereichen im Unternehmen (Kommunikation, Produkte, Distribution, Personal, Service etc.) lassen sich auf ihren Fit mit der «Erfolgs-DNA» überprüfen; Fokusbereiche können bestimmt, Abweichungen und Schwächen können erfasst, bewertet und verbessert werden.

• Strategie und Innovation
  Zukunftsorientierte Aktivitäten können im Sinne der «Erfolgs-DNA» identifiziert und gestaltet werden, wie zum Beispiel neue Wachstumsfelder – oder die Einführung neuer Produkte und neuer Kommunikationsmittel oder Veränderungen in der Personalpolitik.

Unter der Oberfläche ist jedes Unternehmen einzigartig

Die Praxis zeigt, dass sich viele Unternehmen dieser Möglichkeiten noch nicht vollends bewusst sind. Wer aber sein volles Geschäfts-Potenzial ausschöpfen möchte, sollte sich noch heute auf die Suche nach den Besonderheiten und Stärken seines Unternehmens machen. Er sollte seine «Erfolgs-DNA» im Detail herausarbeiten. Er sollte sie wertschätzen, pflegen und die Zukunft seines Unternehmens konsequent auf ihr aufbauen.