COVID hat die natürliche Veränderung der Kundenbedürfnisse zum Teil auf dramatische Weise beschleunigt. Die sich daraus ergebenden Herausforderungen für Marken könnten kaum grösser sein. Aber eben auch die Chancen.
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Jedes Unternehmen ist einzigartig. Aber das ist für viele Kunden und Mitarbeitende oft nicht so richtig erkennbar. Viele Möglichkeiten zur Differenzierung und zur Inspiration werden nicht genutzt.
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